Tag - xldevelopmentbih

XL Development u suradnji sa Aperto d.o.o – Izrada web stranice

O PROJEKTU

Za našeg klijenta Aperto d.o.o uradili smo nešto potpuno novo i inovativno. Web stranicu pokreće napredni CMS sa najmodernijom web tehnologijom. Korisnici mogu prilikom prve posjete uvidjeti sve prednosti dizajna i potpuno novog korisničkog iskustva. Web stranica je optimizirana za touch-screen korištenje, a dizajn je prilagođen korištenju na ekranima različitih veličina. Moderan dizaj garantuje odlično iskustvo za sve posjetitelje web stranice, bez obzira sa kojeg uređaja pristupaju istoj.

Prilikom planiranja i implementacije dizajna, najviše pažnje je bilo usmjereno na realnim potrebama i iskustvu korisnika. Dizajn donosi mnogo bolji pregled, a unaprijeđena pretraga olakšava pronalazak važnih informacija za sve posjetitelje. Web stranica omogućava jednostavan pristup novostima, publikacijama, asortimanu, online prodavnici i ostalim relevantnim informacijama Aperta.

O KLIJENTU

APERTO d.o.o je specijalizovana veleprodaja osnovnih životnih namirnica, pića i neprehrambenih proizvoda za hotele, restorane, picerije, pekare, barove i slično.

Aperto se pozicionirao na domaćem tržištu kao kvalitetan, fleksibilan i pouzdan partner, koji je od početka prilagodio svoju uslugu visokim zahtjevima kupca. Preduzeće je posvećeno stalnom unaprijeđenju i ulaganju u širenje, marketing i profesionalno usavršavanje.

U našoj ponudi se nalazi preko 2500 artikala za koje se garantuje kvalitet uz stalnu kontrolu kvaliteta.

Zadovoljan kupac je glavna misija našeg poslovanja. U svijetu dinamičnih promjena nastojimo klijentu pružiti najbolje i osigurati kvalitetu krajnjem potrošaču. Jasan cilj nam je pozicija lidera u distribuciji prema HoReCa kanalu kao i širenje asortimana brendova koje imamo u distribuciji.

Read more...

Vaznost Online Shopinga i izrada stranice za Online Shoping

Šta je sve uključeno?

Izrada web shopa za klijente Virtualne tvornice znači otvaranje novih kanala za privlačenje kupca te povećavanje vidljivosti i dostupnosti svojih proizvoda. Najvažnije od svega – web trgovina omogućuje automatizaciju prodajnog procesa i značajno smanjenje troškova u odnosu na tradicionalno trgovinsko poslovanje. Kako bi osigurali jasan pregled mogućnosti koje korištenje web shopa otvara vlasnicima, donosimo pregled najvažnijih funkcionalnosti online trgovine napravljene na kvalitetan način – za vlasnika / administratora web trgovine i kupce.

 

Plan web dizajna – na šta treba obratiti pažnju?

Jedan od najvažnijih naputaka pri planiranju izrade web shopa je sljedeći: gledajte na svoju online trgovinu iz perspektive vaših kupaca. Logično razrađena kategorizacija proizvoda – podržana opcijama filtriranja i sortiranja prema željenih kriterijima – posjetiteljima uvelike olakšava navigaciju webom i pronalazak željenog proizvoda.

Nadalje, od izuzetne važnosti su kvalitetne, standardizirane fotografije. S obzirom na to da kupac proizvod ne može opipati i detaljno pregledati u fizičkom obliku, potrebno je kroz kvalitetne fotografije omogućiti uvid u karakteristike proizvoda. Uz to, velika važnost se pridaje detaljnom i kvalitetnom tekstualnom opisu koji će pročitati vaši kupci, ali i internetske tražilice (npr. Google) koje će tako prepoznati da vaš web shop sadrži relevantne informacije i „nagraditi“ ga boljom pozicijom među rezultatima pretraživanja.

Načini plaćanja koje želite da ponudite kupcima takođe su važan faktor koji određuje uspeh prodaje. Najčešće se koriste tri najpopularnije opcije – PayPal i / ili PayPal, PayPal i PayPal / Internet Banking. Da bi kupcima omogućili plaćanje kartica, potrebno je primijeniti sistem gateway-a za plaćanje u web shop-u. Neka od popularnih rešenja možete pronaći u našem članku na pet najboljih gateway-ova za plaćanja.

U kontekstu modernog online poslovanja suvišno je naglašavati važnost dizajna prilagođenog za mobilne uređaje. Web stranice i shopovi danas nerijetko ostvaruju preko 50% prometa putem mobilnih uređaja, odnosno pametnih telefona i tableta, a više o važnosti mobile-friendly dizajna možete pročitati na našem blogu.

Kada planirate raditi svoj novi online trgovine pažljivo odrediti politiku i isporuke proizvoda, to je način na koji će predstavljati trošak isporuke, odnosno da li će cijena ovisiti o ukupnom trošku kupljenih proizvoda, odredište pošiljke, težina pošiljke, ili drugim kriterijima. Također, saznajte više o zakonskim obavezama koje uključuju jasno navedene odredbe i uslove, način i uvjeti vraćanja robe, žalbe, itd Takva informacija nije nužno da su navedeni u pogledu dizajna, ali mora biti na raspolaganju korisnicima i obično stavlja u  podnožje  web stranice ili web prodavnicu.

U današnje vrijeme, online prisutnost je obavezna za svako ozbiljno poduzeće. Današnji kupci su naviknuti na opciju da kroz nekoliko klikova pronađu informacije koje ih u tom trenutku zanimaju. Ipak, mnoga se poduzeća ne bi smjela limitirati samo na pružanje osnovnih informacija o poslovanju i lijepoj prezentaciji tvrtke.

Izrada web shopa može biti dodatak fizičkoj trgovini, a za neke tvrtke može biti i glavni, najprofitabilniji prodajni kanal.

Ako niste sigurni kako izrada web shopa može doprinijeti poslovanju vaše firme, pročitajte više o ključnim prednostima.

 1. Niži troškovi

novčana valuta erua

Troškovi e-trgovine su puno manji nego troškovi fizičke trgovine. Primjerice, kod fizičke prodaje je potrebno zaposliti djelatnike koji će se baviti rukovođenjem, prodajom, upravljanjem i održavanjem, dok se kod e-trgovine velik dio procesa odvija automatizmom. Također, cijene najma prostora, režija, komunalnih troškova i sl. su u online inačici trgovine gotovo zanemarive, a može se svesti i nekoliko GB web prostora, odnosno nekoliko stotina kuna godišnje.

 

2. Jednostavna administracija

Kod većine softverskih rješenja, upravljačkom sučelju je moguće pristupiti putem gotovo bilo kojeg uređaja koje ima pristup internetu. Ako želite promijeniti cijenu, dodati ili maknuti proizvod, mijenjati opis ili nešto drugo, to možete učiniti brzo i samostalno, čak i ako nemate nikakvog prethodnog iskustva s web stranicama.

jednostavna administracija online poslovanja

3. Stalna dostupnost

Za razliku od fizičke prisutnosti, online trgovina je otvorena 24/7 i nije potrebno aktivno nadzirati rad, budući da kupac može putem web shopa saznati ono što ga zanima i izvršiti kupnju ili barem poslati upit. U bilo kojem trenutku, vaša je trgovina otvorena, a kupci imaju mogućnost pregledavanja i naručivanja vaših proizvoda – ili konkurentskih, ako web trgovinu još niste pokrenuli.

kreditne kartice i novac

 

4. Veći prodajni doseg

Fizičkom ste trgovinom najčešće vezani za kupce iz vaše neposredne okoline, a web shop omogućuje osobama iz drugih gradova, županija, čak i država, da pregledavaju vašu ponudu i postanu vaši kupci. Ako imate proizvod koji bi bio zanimljiv i inozemnim kupcima, izrada web shopa je odličan, ekonomičan način za predstavljanje ponude.

mjerljivost rezultata putem analitike

5. Mjerljivi rezultati

Svaka aktivnost na vašoj internetskoj trgovini je mjerljiva. U svakom trenutku možete vidjeti posjećenost trgovine, najpregledavanije proizvode, najprodavanije proizvode, demografsku i dobnu analizu kupaca, izvore prometa na web trgovini te još mnogo, mnogo informacija. Te podatke možete iskoristiti kako biste usavršavali online marketinšku komunikaciju i donosili pametne poslovne odluke.

Read more...

Kako povećati profit bez novih kupaca

Konsultantska agencija CHI je otkrila da je, u prosjeku, šest puta skuplje dobiti kupca nego ga zadržati. Istovremeno, smanjenjem stope odliva kupaca za 5% možete povećati profit za 20-80%, u zavisnosti od industrijske grane u kojoj poslujete. Značajno, posebno kada se zna da prosječno preduzeće izgubi trećinu kupaca svake godine. Želite veću zaradu bez dovođenja novih kupaca? Povećajte vrijednost postojećih. Znajte da većina preduzeća više pažnje i novca ulaže u dobijanje novih kupaca nego u povećanje prodaje sa postojećim. Rezultat je da unutar svakog tržišta postoji ogromno podtržište koje je spremno da pronađe preduzeće kome može biti lojalno. A nagrada za povećanje lojalnosti kupaca je velika. Evo nekoliko savjeta kako da sa postojećim kupcima zaradite više:

Nastavite da prodajete poslije prve prodaje, proaktivno

Kontaktirajte kupca neposredno poslije kupovine, istog dana ili nedjelje, da provjerite da li je sve u redu. Pitajte njega ili nju da li su zadovoljni. Da li žele da iskoriste dodatni, odnosno slijedeći, proizvod ili servis. Opišite im dobiti koje će ostvariti ako poruče i dajte im posebnu ponudu, vremenski ograničenu, samo zato što su skoro postali Vaši klijenti. Kontaktirajte sve nove kupce 7, 15, 30 dana nakon kupovine. Recite im da ste spremili posebnu ponudu za njih. Predložite im slijedeći logičan proizvod ili servis. Takođe, posjeta ili poziv su dobra strategija koji mogu otkriti da li postoji problem koji vrijedi riješiti. Istovremeno, na taj način ćete uvjeriti kupce da ste zainteresovani za njih bez obzira što su već kupili. Podstaći ih da Vas preporuče. Podstaći ih da naruče ponovo. Zato, stavite u svoj raspored redovne pozive i sastanke sa novim kupcima.

Uspostavite dijalog

Redovno komunicirajte sa kupcima. Bez obzira da li telefonom, e-poštom, lecima, čestitkama za Novu godinu, rođendan ili druge prilike. Zahvaljujući novim tehnologijama, redovna komunikacija sa kupcima pomoću e-maila može biti prilično automatizovana i jeftina. Kao ulaganje, neuporedivo u odnosu na dobiti koje preduzeće ostvaruje u povećanoj prodaji, lojalnosti. Takođe, poklonite nešto svojim kupcima. Knjigu. Servis. Informaciju koja im može značiti. Motor kvalitetnih odnosa sa kupcima je u dobrom dijalogu. Ako se Vaš jedini kontakt sa kupcem odvija kada želite nešto da mu prodate, ili kada se on zbog nečega žali, postoji veliki prostor da povećate profit preduzeća otvaranjem pravog, redovnog dijaloga.

Šaljite obična pisma

Pošaljite pismo zahvalnosti. Ne jednom, već svaki put kada zaključite prodaju, personalizovanim pozdravom i obećanjem dobiti koje kupac može da očekuje od upotrebe Vaših proizvoda i servisa. Pošaljite pismo sa posebnom ponudom, koja se nudi samo klijentima i koju ne može da iskoristi niko drugi. Mnogi poslovni ljudi misle da nakon što je sa kupcem zaključen posao više nije potrebno ulagati mnogo pažnje u taj odnos. To nije tačno. Kupac koji je kupio jednom može da kupi ponovo. Može da preporuči. Može da postane lojalan i da uglavnom nabavlja samo na jednom mjestu. U zavisnosti od toga koliko je proaktivan i pažljiv odnos Vašeg preduzeća prema svakom pojedinačnom klijentu, vrijednost klijenata može biti višestruko veća, ili višestruko manja. Zato, uložite 15 minuta po pismu i sa vremena na vrijeme pošaljite dobre riječi i dobre ponude Vašim klijentima. Običnom poštom.

Postanite konsultant

Najbolji stav koji možete imati prema klijentima jeste da se pozicionirate kao njihov konsultant, kao neko ko želi da im pomogne. Odnosno, da kupac postane svjestan da se na Vas može osloniti. Da ima povjerenja da Vi štitite njegove interese i dobrobit. Ako razmišljate da su problemi Vaših kupaca i Vaši problemi, za Vaše kupce postajete više od prodavca – postajete osoba od povjerenja. To je pouzdan put koji kreira lojalne klijente. Kada uspostavite takav odnos, pitanje prodaje postaje lakše i očiglednije. Ako se pojavi problem nakon prodaje, riješite ga onako kako biste voljeli da se isti problem riješi za Vas. Ako je proizvod neisparavan ili oštećen, vratite novac ili zamijenite novim, bez pitanja, odugovlačenja. Iako može da djeluje kao gubitak, to je samo u kratkom roku. Ono šta dobijate je povjerenje, zadovoljstvo, preporuke, značajan skok vjerovatnoće za ponovnom kupovinom.

Pitajte kupce za mišljenje

Najbolji način da doznate kakva Vam je usluga jeste da pitate kupce. Dijelite upitnike nakon kupovine, kratke i jednostavne. Postavite anketu na web stranici Vašeg preduzeća. Neformalno, razgovarajte sa kupcima telefonom ili uživo. Razgovarajte sa kupcima o Vašim zaposlenima. Pitajte ih koliko su zadovoljni uslugom i zašto. Uključite kupce u ocjenjivanje zaposlenih. Na taj način ne samo da ćete saznati kako klijenti doživljavaju Vaše zaposlene, već ćete im dati do znanja da cijenite njihovo mišljenje.

Skupljajte podatke o kupcima

Da biste više prodali postojećim kupcima, potrebno je da razumijete njihove potrebe, da sa njima održavate stalni dijalog, da pamtite njihove želje, ideje ili primjedbe. Raznovrsnost informacija koje dobijate je ogromna: Kada ste slali poruke kupcu? Kakve poruke ste mu slali? Kada ste mu telefonirali? Šta ste mu ponudili? Kako je odgovorio na Vašu ponudu? Da li je kupio i šta je kupio? Koliko često kupuje? Kada je posljednji put kupio? Koliko je potrošio? Na koji način je platio? Da li ima djecu i kog uzrasta? Da li ima hobije i kućne ljubimce? Da li koristi računar? Koje knjige čita? Moderna baza podataka je rudnik profitabilnih informacija. Cilj kreiranja baze je vođenje lične komunikacije sa kupcima, gdje se sve prethodno skupljene informacije koriste u kasnijim kontaktima. Ako imate bazu podataka, ne samo da nećete zaboraviti činjenice i informacije koje su Vam neophodne, već će svaki razgovor ili kontakt sa kupcem biti takav da se kupac može osjetiti posebnim, čime otvarate vrata vrijednog poslovnog odnosa.

Read more...

Zašto baš XL DEVELOPMENT ?

XL – DEVELOPMENT Relativno mlada firma ali vrlo zapažena na našem prostoru  je zadužena za MULTIMEDIJALNI MARKETING.

Mlada ekipa, željna uspjeha, željna dobre reference, a ujedno žele pružiti kvalitet, te uliti povjerenje klijentima.
Ukoliko želite najsavremeniji sklop :
WEB DIZAJNA – izrada web stranica  (mogućnost izrade online shopa, online rezervacija i slično)
GRAFIČKOG DIZAJNA – izrada plakata, vizit kartica, flayera, rokovnika, blokova i slično.
PRINT – najpovoljniji i najprofesionalniji print koji proizilazi iz najmodernijih i najkvalitetnijih aparata
SLIKANJE I SNIMANJE – ukoliko želite profesionalne slike , vas , vašeg objekta, osoblja, proizvoda te tako i videozapise obratite im se . (postoji mogućnost snimanja dronom)
ODRŽAVANJE FACEBOOK I INSTAGRAM PROFILA/STRANICA – uz sasatavljanje opisa , tekstova, članaka  također je propraćeno  gratis fotografijama i dizajnovima, ova ekipa vam nudi vrhunski kvalitet navedenih usluga po najpovoljnijim cijenama.
Smatraju da je danas marketing i biti u korak sa vremenom srž svake firme i svakog posla.
Mišljenja su da dobar dio poduzetnika, direktora te vlasnika firmi/ kompanija ne shvataju marketing za ozbiljno, međutim iz iskustva znaju da se mišljenja mijenjaju kada se uvidi rezultat našeg posla.
Žele od svoje firme napraviti ozbiljan brend, te smatraju da nema ljepšeg osjećaja od preporuke zadovljnog klijenta. Te se trude da svaki poslovni odnos izvrše do kraja i sa zadovljstvom te dok klijentu sve ne bude potaman.
Veliki pozdrav od firme XL Development.
Read more...